一、服务范围
本说明适用于您在璟峦链平台购买的存证服务、认证服务及增值服务（以下统称"付费服务"）。
二、服务标准
1. 付费服务内容、规格与价格以订单页面展示为准。
2. 存证类服务：支付完成后，系统一般在一个工作日内完成存证证书生成；如遇系统升级可能顺延，我们会及时通知您。
3. 电子凭证可在平台用户中心随时查看、下载。
三、退费规则
1. 服务尚未开始（存证证书尚未生成且未占用服务资源）的，您可申请全额退费。
2. 服务已部分完成的，按实际完成部分扣除相应费用后退还余额。
3. 服务已全部完成（证书已生成并交付）的，因服务性质属于即时完成，一般不支持退费，但服务内容与约定不符的除外。
4. 因我们原因导致服务无法提供的，全额退费。
四、退费流程
您可通过用户中心提交退费申请或拨打客服电话 027-87895236（工作日 9:00-18:00），我们将在收到申请后 3 个工作日内审核，审核通过后按原支付路径退回，到账时间一般为 1-15 个工作日（视支付渠道而定）。
五、投诉与咨询
客服电话：027-87895236；客服手机：17786423059；邮箱：service@jinluan.xyz
地址：湖北省武汉市洪山区珞狮南路147号武汉理工大创业园3栋5层501室